Quem sou?
Professora Eliane Wamser, Mestra em Educação: Ensino Superior, pela Universidade Regional de Blumenau. Consultora e instrutora de treinamento nas áreas de: Etiqueta Empresarial e Protocolo Corporativo, Assessoramento Executivo e Hospitalidade e Cordialidade no Atendimento. Professora da Universidade Regional de Blumenau no período 1992-2009.
Autora dos livros: A secretária que faz…
e Compostura: quem tem, surpreende e encanta.
Minha trajetória
Nasci em Blumenau, Santa Catarina, no dia 13 de julho de 1960, filha de Herci e Edla Wamser. Irmã mais velha de Mauricio e Luciana. Tia de Annabeth, Isadora e Emily.
Em 1968 tive a felicidade de ingressar no primeiro ano do primário. Frequentei os oito anos do ensino fundamental na Escola Básica Municipal Alberto Stein.
Ao completar a 8ª. série, precisava de um emprego se quisesse continuar meus estudos. Em janeiro de 1976 comecei a trabalhar de camareira e telefonista em um hotel. Com vínculo empregatício podia me matricular no ensino médio noturno do Conjunto Educacional Pedro II.
Trabalhei como auxiliar de escritório em uma empresa de representações. Em novembro de 1976 fui contratada para secretariar o gerente administrativo-financeiro de uma indústria produtora de fios de algodão.
Em 1978, decidi estudar inglês e alemão, no Centro Cultural Brasil-EUA e Instituto Cultural Brasil-Alemanha, respectivamente.
Em maio de 1982, fui selecionada para atuar como secretária do presidente de uma conceituada trading company, com sede em Blumenau (SC).
Secretária executiva trilíngue, profissão que escolhi exercer a partir de então. Com toda dedicação e entusiasmo, acompanhei a evolução da profissão. Soube aproveitar cada espaço com competência e profissionalismo.
Fazendo o quê? Assessorando diretamente o presidente e diretores. Planejando, organizando e gerenciando documentos empresariais e informações para a consecução de objetivos e metas corporativas. Usando a língua estrangeira nas formas em que a empresa dela fazia uso: tradução e versão, interpretação, síntese e produção de textos e documentos. Organizando e participando de reuniões e viagens, tomando as providências protocolares necessárias.
Sempre assumi a responsabilidade por minha aprendizagem. Participei de vários cursos de desenvolvimento pessoal e capacitação profissional. Em outubro de 1987, embarquei para Londres para aperfeiçoar a conversação e a escrita em língua inglesa.
De março a junho de 1988, estudei Business English for Secretaries na Associação Alumni, em São Paulo capital.
Evidente que não havia chance para fragilidade. A luta era centímetro por centímetro, degrau por degrau. Ultrapassar barreiras e se dedicar com muita obstinação até alcançar os objetivos fazia parte do contexto na ocasião.
Graças a essas barreiras e a essa obstinada dedicação, meu próximo desafio era a vida acadêmica. Queria o diploma para ser professora. Em agosto de 1988, iniciei o curso superior de licenciatura em Letras Português-Inglês na Universidade Regional de Blumenau. A formatura foi em agosto de 1992.
Ser professora universitária. Um passo arrojado! Recém-formada, comecei a lecionar a disciplina de Técnicas de Secretariado, no curso de Secretariado Executivo Bilíngue da Universidade Regional de Blumenau. Semestre seguinte, assumi a disciplina de Cerimonial e Etiqueta e a Coordenação do Estágio Supervisionado. Fiz concurso público e tornei-me professora do quadro.
Tenho especialização em Metodologia do Ensino Superior e, em março de 2000, concluí o Mestrado em Educação, ambos pela Universidade Regional de Blumenau.
Alguns dias depois de receber o título de Mestre, assumi a Coordenação do Colegiado do Curso de Secretariado Executivo Bilíngue. Também fui convidada a assessor o gestor de uma divisão da administração de ensino da universidade em uma atividade específica.
Integrei a equipe de professores do primeiro curso lato sensu de especialização em Secretariado: MBS em Gestão de Pessoas e Processos, ministrado em Florianópolis (SC).
No decorrer de minha vida acadêmica, orientei vários trabalhos de conclusão de curso de especialização (monografias) e de TCCs; participei em bancas de comissões julgadoras; em eventos, congressos e feiras; coordenei a organização de eventos, congressos, seminários e mostras científicas. Informações mais detalhadas podem ser obtidas por intermédio de meu currículo na plataforma Lattes acessando >
http://lattes.cnpq.br/8263111677071217
Na carreira acadêmica, dedicação, disciplina, competência e aprender a aprender continuaram sendo minhas palavras-chave.
A Secretária que faz
… é o nome do primeiro livro editado em 2010. Foi a forma que escolhi para compartilhar experiências que tive a felicidade de vivenciar na minha trajetória profissional como secretária executiva e como professora universitária.
A convivência paralela entre o mundo real (mercado de trabalho) e o mundo acadêmico mantiveram-me próxima das organizações, e me engajei no desenvolvimento e na capacitação profissional.
Em 2015 criei a EW Desenvolvimento Profissional, por intermédio da qual realizo palestras e treinamentos em desenvolvimento profissional e gerencial.
Hoje, atuo como consultora e instrutora de treinamentos nas áreas de postura e compostura, assessoramento executivo, hospitalidade no atendimento, cerimonial e protocolo corporativo.
Como eu me vejo
Um ser humano especial. Não há cópia, nem clone. Por isso considero-me alguém especial, profundamente grata por ter, a cada manhã, o privilégio de acordar e ver, ao amanhecer, a luminosidade dos raios do sol, anunciando mais um dia. Um dia que se inicia, para mim, sempre com um agradecimento especial a Deus por mais uma oportunidade de ser um pouco melhor hoje que ontem.
Não sou “flor de estufa”. Muito pelo contrário, sou uma flor que está plantada e evidente num jardim, exposta a chuva, sol, frio, calor, pisadas, enxadadas. Que procura ser competente emocionalmente e manter viva sua maior virtude: acreditar no ser humano.
Claro, muitas vezes, a tristeza é inevitável devido falsas e interesseiras bajulações. O que me leva a me proteger numa concha para defender meu pequeno “eu” delicado e frágil.
Uma concha que, dependendo do ambiente e da situação, esconde a Eliane canceriana, sensível, amável, carente, pragmática, protetora, prudente, compreensiva, intuitiva, curiosa, perspicaz, introspectiva, introvertida, caseira.
Esconde a mulher-madura que tem a sua casa como o seu lugar seguro, iluminado e energizado. Extensão e reflexo de sua personalidade. Seu refúgio predileto, no qual sonha, chora, sorri, se admira, reza para agradecer, pedir perdão e orientação, e agradece o nascer do sol a cada novo dia.
A mulher-madura que, para ser feliz, quer e precisa viver em uma perfeita comunhão e harmonia com a família e no ambiente com o qual haja um amplo sentimento de pertencimento.
Desde adolescente eu queria um caminho diferente para mim. Queria evoluir, melhorar e aprimorar o meu nível de entendimento do mundo, do contexto ao meu redor, para poder, um dia, ser uma mulher atuante, participativa e ajudar as pessoas a serem assim também.
Naquela época, entendi que o único caminho seria estudar. E esse empurrão meus pais me deram. Ah, como sou grata a eles por isso! Decidi, então, estudar para ter uma profissão e assim me sentir mais segura para enfrentar e assumir os muitos papeis que a vida fosse me dar.
Refletindo sobre esse tempo, não há como negar o quão poderoso o nosso diálogo interior se torna ao longo da nossa caminhada. Não há como negar a quão verdadeira é essa máxima: as escolhas de hoje influenciam o amanhã.